Garantie, graveren en onderhoud

Onze garantie

Op onze sieraden geldt garantie op fabricagefouten. Ontdek je binnen de garantietermijn een fout in het materiaal of de afwerking, neem dan contact met ons op via info@yoenno.nl.

Garantie geldt niet bij normale slijtage en niet bij schade die na aankoop is ontstaan, bijvoorbeeld door verkeerd gebruik of door een bewerking die elders is uitgevoerd.

Graveren

Wij voeren zelf geen graveerwerk uit. Wel verkopen wij sieraden die geschíkt zijn om te laten graveren: graveerarmbanden, graveerhangers en ringen met een graveeroppervlak. Voor het graveren zelf ga je naar een graveur of juwelier bij jou in de buurt.

Een gegraveerd sieraad kun je niet ruilen of retourneren. Door de gravure is het sieraad persoonlijk gemaakt en niet langer verkoopbaar. Ruilen of retourneren kan alleen wanneer het sieraad niet gegraveerd is én voldoet aan de overige voorwaarden uit ons retourbeleid.

Ons advies: pas het sieraad eerst en kijk of de maat en de lengte kloppen. Laat het pas graveren wanneer je zeker weet dat je het houdt. Zodra er een gravure in staat, kan het niet meer terug.

Verguld zilver

Verguld zilver is zilver met een dunne gouden laag. Die laag slijt door dagelijks dragen, door contact met parfum, zeep, zweet en cosmetica, en door wrijving tegen kleding of andere sieraden.

Op de vergulding zelf geven wij geen garantie. Hoe lang een verguldsel mooi blijft, hangt af van hoe vaak en hoe je het draagt. Wil je iets wat zijn kleur behoudt, kies dan voor massief goud of zilver.

Onderhoud

• Doe je sieraad af voor het douchen, zwemmen en sporten.
• Breng parfum, bodylotion en haarlak aan vóór je je sieraad omdoet, niet erna.
• Bewaar sieraden apart, niet los bij elkaar in een doosje — ze krassen elkaar.
• Poets goud en zilver met een zachte doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen.
• Zilver dat aanloopt kun je opwrijven met een zilverdoekje. Dat is normaal en geen fabricagefout.

Vragen?

Twijfel je of iets onder de garantie valt, of weet je niet zeker of een sieraad geschikt is voor gravure? Mail ons op info@yoenno.nl — wij kijken graag even mee voordat je iets laat doen.